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La RABBIA di Achille

Volto tirato, occhi color fiamma, sopracciglia ravvicinate, guance tinte di rosso accesso, labbra agitate dal tremore, denti che digrignano, vene giugulari gonfie, capelli rizzati, muscoli tesi, impulso di fare a pezzi qualcosa. Un animale selvaggio, una follia di breve durata. La rabbia: un’emozione indisciplinata che esplode con le sue scenate e le improvvise fiammate di furore in maniera strana e inattesa.

Rovina i matrimoni, le amicizie, la fratellanza, qualsiasi rapporto umano. Nessuna persona ragionevole vorrebbe avere a che fare con un tipo escandescente. Al solo contatto, come minimo si ustionerebbe. Eh sì, la rabbia è un vero tallone d’Achille.

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Stare in una sala d’attesa

Sono ovunque. Le trovi nella stazione ferroviaria mentre aspetti il treno; negli aeroporti in attesa di volare; negli studi medici aspettando il tuo turno per la visita; in una azienda per un colloquio di lavoro; negli uffici pubblici per pratiche e documenti legali; eccetera.

Si tratta di uno spazio di attesa e d’incontro interpersonale casuale o programmato, dove l’ambiente ideale crea uno scambio confortevole di opinioni e può rendere piacevole la pausa di attesa. In genere l’attesa è snervante e per questo motivo si cerca di rendere la sala comoda e accogliente. In ambito commerciale, per conquistare i clienti, una buona regola di marketing è quella dell’accoglienza.

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